Devoluciones

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien objeto del contrato para proceder a la devolución de su compra. Debe contactar con nuestro Servicio de atención cliente tienda(arroba)omhogar.com para saber cómo proceder a la devolución.

Nota: Nunca enviar el artículo correspondiente a la devolución para omhogar.com sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención cliente tienda(arroba)omhogar.com

Podrá hacernos llegar los artículos devueltos en un plazo no superior a 15 días hábiles desde que nos comunique su intención de desistimiento de alguna de estas formas:

– Devolución en Tienda: Acuda a nuestra tienda en C/La Hoz 41, Málaga 29002 junto con el albarán de compra. El importe de la devolución le será abonado en el mismo medio de pago que realizó la compra una vez comprobado que el producto está en perfectas condiciones.

– Puede solicitar la recogida por nuestra agencia de mensajería, para que ésta nos lo entregue en nuestra tienda. Una vez comprobado su estado le devolveremos el importe del artículo menos los gastos del servicio de recogida, que serán de 5.75 euros o 6.75 en productos cuyo peso sea superior a 10 kilos o cuyo cubicaje supere el metro cúbico.

Condiciones de Devolución:

En la realización de cambios y devoluciones tiene que saber que:

Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibió, sin lavar, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.

Por motivos de higiene, las braguitas, tangas y culottes, slips, bóxer, calcetines y medias van precintados para evitar que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y sigan precintados. En caso de que no fuese así no se admitirá devolución de éstos artículos.

En cuanto recibamos su paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de los artículos devueltos siempre que estén en perfecto estado.

Respecto a las cortinas y tejidos cortados a medida. está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Devolución por daños en la mercancía por transporte. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega. Pasado este periodo de tiempo, omhogar.com no se hace responsable de cualquier tipo de desperfecto que haya podido ser causado.

Si ha recibido un artículo con defecto de fábrica, tara o que no se corresponde con la compra debe comunicarlo dentro del plazo legal a Oportunidades Málaga a través del teléfono 952338396 o email tienda(arroba)oportunidadesmalaga.com a fin de mandarle un mensajero para su recogida y proceder a la sustitución o reembolso sin coste alguno para usted. Deberá entregar los productos en su embalaje original y una copia del justificante de compra. Una vez recibidos los productos y comprobado que se cumplen las condiciones, procederemos al reembolso o sustitución del producto.

Cambios

En caso de que prefiera otra talla, puede solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indique en la nota de entrega el artículo que desea cambiar y la nueva talla.

Si esta talla no está disponible, le reembolsaremos el importe de dicha prenda.

Si prefiere cambiar su prenda por otro modelo o color, tendrá que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

Los costes de envío en los cambios correrán a cargo del cliente

Reembolsos

El reembolso se realizará en un máximo de 7 días laborables desde que recibimos su devolución en nuestra tienda. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le enviaremos un email para informarle. Recuerde que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Garantía

Oportunidades Málaga S.L. manifiesta y garantiza que puede vender productos desde su Portal Web www.omhogar.com

Oportunidades Málaga S.L. manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

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